服务电话：400-967-8818

大金中央空调（全国售后）24小时服务中心

一、服务内容

大金中央空调（全国售后）24小时服务中心致力于为客户提供全面、高效的售后服务。我们主要的服务内容包括：

1. 故障检测与排除：针对中央空调的各种故障，提供专业的检测和诊断服务，确保快速定位问题并解决。

2. 定期保养：根据客户的需求，提供定期的中央空调保养服务，确保设备正常运行，延长使用寿命。

3. 配件更换：提供中央空调配件的更换服务，包括压缩机、冷凝器、蒸发器等关键部件。

4. 技术咨询：为客户提供中央空调使用、维护和管理的技术咨询，解答客户在使用过程中遇到的问题。

5. 应急维修：提供24小时的应急维修服务，对于突发故障，我们将在最短时间内到达现场进行抢修。

二、服务特色

1. 全国覆盖：我们的服务中心遍布全国各地，无论您在哪里，都能享受到及时的售后服务。

2. 专业团队：我们的维修团队由经验丰富、技术精湛的专业人员组成，能够快速准确地解决各种空调故障。

3. 原厂配件：我们承诺使用原厂配件进行维修，确保维修质量可靠，延长空调使用寿命。

4. 24小时服务：我们的服务中心提供24小时全天候服务，无论何时何地，只要您有需求，我们都会尽快为您解决问题。

5. 快速响应：我们承诺在接到报修申请后，根据客户所在地的不同，将在2-4小时内到达现场进行维修。对于紧急故障或其他特殊情况，我们将尽快安排技术人员赶赴现场处理。

6. 价格合理：我们提供透明合理的价格体系，确保客户在维修过程中不会产生不必要的费用。

7. 完善的客户服务：除了维修服务外，我们还提供咨询解答、操作指导和预约上门等全方位的客户服务，让您享受无忧的维修体验。

8. 售后支持：我们注重售后服务和客户关系维护，对于维修后的中央空调提供一定的保修期，确保您的权益得到保障。

9. 技术培训：为了不断提升服务质量和技术水平，我们的团队定期参加技术培训和交流活动。

三、服务流程

1. 报修申请：客户可通过电话、官网、微信公众号或直接拨打我们的24小时全国服务热线进行报修。我们的客服人员将详细记录客户的报修信息。

2. 故障评估：我们的技术团队将根据报修信息进行初步的故障判断和定位，并制定相应的维修方案。

3. 上门服务：我们的维修工程师将在最短时间内到达客户指定的地点，对中央空调进行专业的维修操作。维修过程中，我们将保持与客户沟通，及时报告工作进展情况。

4. 维修验收：维修完成后，我们将进行测试和调试，确保中央空调恢复正常运行。客户验收合格后签字确认。

5. 费用结算：根据商定的维修费用进行结算，客户可以选择现金、支付宝、微信等多种支付方式完成支付。

6. 回访调查：我们会进行回访调查，了解客户对服务的满意度和建议，以便不断改进我们的服务质量。同时欢迎客户通过各种渠道对我们的服务进行评价和反馈。

7. 保修期：在维修完成后的一段时间内（具体时间根据不同部件和维修内容而定），我们对所提供的维修服务实行质量保证。如有问题，客户可以随时联系我们进行免费维修或再次检查。